Calltech™
La productividad se incrementa cuando usted sabe a quien y cuando llamar

Calltech™ considera sus esfuerzos de cobranza, aumentando la productividad de su centro de contactos.

El sistema identifica a aquellos clientes a quien es más importante llamar y la mejor hora para localizarlos. Esto es posible gracias a técnicas estadísticas muy sofisticadas, utilizadas en conjunto con su base de datos. El resultado es un incremento en el porcentaje de contactos efectivos de entre 15 a 20% o más. De esta manera, los costos de personal y telecomunicaciones se reducen.

Una mejor base de datos, programación inteligente de llamadas, mayor recuperación

Calltech™ hace que su base de datos trabaje más: explota la información histórica de las llamadas para crear una programación de llamadas personalizada conforme a sus objetivos y personal disponible. Al generar contactos y probabilidades de promesa de pago, Calltech™ incrementa el número de contactos efectivos contra los contactos no efectivos, otorgando la oportunidad de utilizar su personal más eficientemente. El sistema le ayudará también al logro de metas específicas, tales como la recuperación de cartera vencida de aquellas cuentas con mayor saldo o la identificación de los agentes de cobranza más productivos.

La productividad se mejora de manera continua, ya que diariamente se transfieren de manera automática los resultados de las llamadas a la base de datos histórica. Esta actualización es utilizada por los procesos de Calltech™ para optimizar los esfuerzos de cobranza del día siguiente. El resultado se traduce en una base de datos personalizada, actualizada y totalmente accesible sobre los resultados de sus esfuerzos, produciendo una serie de reportes diarios de gran utilidad. El contar con información estadística y detallada permite un rápido retorno de la inversión - típicamente de entre 3 a 12 meses.

Arquitectura abierta y personalizada para su centro de contactos

Calltech™ es una aplicación lo suficientemente sofisticada para merecer una patente pero, a la vez, es fácil de usar. Se integra de una manera sencilla con su marcador predictivo actual y al proceso de transferencia normal. Después de su instalación, la aplicación está lista para trabajar; la información fluye de manera continua y automática. Los reportes son creados para dar servicio a los usuarios y son sencillos de interpretar, incluyendo resultados cuantitativos para facilitar la toma de decisiones acertada.

Lo más importante, Calltech™ se adapta al ambiente único de las necesidades de su centro de contactos, utilizando su propia base de datos para poder cumplir con sus metas.

El mejor soporte a clientes.

Nuestro programa de soporte conocido como "Sus expectativas son superadas", realmente cumple con su nombre. Nuestro soporte se ofrece de diferentes maneras, abarcando:

• Soporte en línea o remoto
• Soporte local para el uso de la interfase
• Consultoría estratégica

Usted puede elegir el servicio que mejor se ajuste a sus necesidades.

Nuestro personal de soporte tiene años de experiencia y ha recibido excelentes calificaciones de nuestros clientes. El compromiso corporativo para el desarrollo de productos significa que la inversión inicial de Calltech™ continuará dando dividendos en actualizaciones futuras del producto.